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Dernière mise à jour : Juillet 2026
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Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.
En période de forte demande, le traitement peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible.
Les délais de livraison varient selon votre pays de destination et le transporteur.
Les délais moyens sont les suivants :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport, les formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de votre commande.
Pawnest peut proposer la livraison gratuite lors d'offres promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, lorsqu'il est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :
Pawnest ne peut être tenue responsable de ces retards, mais notre équipe reste disponible pour vous accompagner jusqu'à la livraison de votre commande.
Si votre colis semble perdu ou n'a pas été livré dans un délai raisonnable, contactez notre service client.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, nous vous proposerons une solution adaptée conformément à notre politique de service.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Pawnest ne peut être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Selon votre pays de résidence, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais, lorsqu'ils existent, sont à la charge du client.
Si un colis est retourné à Pawnest parce qu'il n'a pas été récupéré ou que l'adresse fournie est incorrecte, des frais de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande.
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